办郑州宽带前，这 9 类问题必须问清楚！不然准踩坑

一、价格与套餐：把钱算明白，避免 “糊涂账”

• 月租与预算：明确 “每月实际缴费多少”，是否包含所有费用（别轻信 “59 元 / 月” 却被告知 “不含设备费”）。
• 套餐内容：带宽是 100M、300M 还是千兆？是否捆绑电话卡（若捆绑，流量和通话时长多少）？避免 “用不上的功能占费用”。
• 合约期与违约金：“必须签 2 年” 还是 “可按月付费”？提前解约要赔多少钱？短期租房千万别选长合约。
• 安装与设备费：安装免费吗？光猫、路由器是送还是租（租的话每月多少钱，丢了赔多少）？这些费用常被 “藏” 在套餐外。
• 优惠活动细节：“首月 1 元” 的优惠期多久？到期后恢复原价多少？比如某套餐前 6 个月 79 元，第 7 个月涨到 149 元，必须提前问清。

二、网速与稳定性：别被 “数字” 忽悠

• 实际带宽：宣传 “千兆宽带”，但老小区线路可能只支持 500M，办前让客服查 “所在小区最大支持网速”，避免 “花千兆的钱用百兆的网”。
• 高峰表现：晚上 8-10 点会不会卡顿？打游戏、视频会议时延迟多少？可以问问同小区用户，比客服承诺更靠谱。
• 上传速度：刷剧看视频看重下载速度，但直播、传文件得看上传速度（很多套餐下载 1000M，上传仅 50M，需单独确认）。

三、覆盖与安装：先确认 “能不能装”

• 能否安装：第一步先问 “我家小区支持你们的宽带吗”？部分老小区、城中村可能只有 1-2 家运营商覆盖，别白折腾。
• 安装时效：提交申请后几天能上门？着急用网的话，优先选 “24 小时内安装” 的运营商（郑州多数运营商可做到）。
• 安装细节：是否需要穿墙打孔？走线能否隐藏（比如走踢脚线）？租房族尤其要问，避免损坏墙面被扣押金。

四、售后与附加服务：出问题不慌

• 故障报修：断网了找谁？打哪个电话？多久能上门维修（商用宽带通常 3 小时内，家庭宽带 24 小时内）？
• 电视服务：是否含 OTT 电视？频道多少？是否额外收费（比如某套餐含电视，但每月加收 10 元 “点播费”）？
• 迁移与注销：搬家能移机吗？费用多少（多数 1 年内免费 1 次）？合约到期后如何续约（是否有优惠）？注销要带什么证件，是否需归还设备？

五、实用建议：这样选更靠谱

1. 明确需求：刷剧选 300M 足够，打游戏、直播优先 500M 以上；多人共用选千兆，独居 300M 性价比最高。
2. 查覆盖再对比：先确认小区能装哪些运营商，再对比同带宽套餐的价格和服务（比如郑州联通 300M 和郑州电信 300M，看谁在小区口碑更好）。
3. 细看条款：把 “安装费、违约金、到期价格” 等重点写在订单上，甚至录音留存，后期有纠纷更有保障。